Điều khoản sử dụng

I. Nguyên tắc chung

Doctor Aibolit là một ứng dụng công nghệ, cung cấp hệ thống kết nối nhà cung cấp dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe với người dùng do CÔNG TY TNHH DOCTOR AIBOLIT (“Công ty”) quản lý, thực hiện hoạt động và vận hành.

Ứng dụng Doctor Aibolit giúp kết nối người dùng với các bác sĩ và cơ sở cung cấp dịch vụ y tế tại Việt Nam. Nổi bật là tính năng đặt lịch tiện lợi với các địa chỉ người dùng được lưu sẵn; theo dõi lịch sử sử dụng dịch vụ của các lần hẹn; theo dõi tiến trình theo thời gian thực, nhận các thông báo khi tiến trình được cập nhật; theo dõi lịch sử khám của cá nhân và người thân; chỉ đường đến các cơ sở y tế qua bản đồ trực quan…

Mang lại các sản phẩm có giá trị và chất lượng cao nhất tới khách hàng với hệ thống dịch vụ chuyên nghiệp và giải pháp hoàn hảo, tuân theo những chuẩn mực cao nhất về đạo đức trong kinh doanh, trách nhiệm xã hội và luôn giữ chữ Tín làm đầu, Doctor Aibolit tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật và tuân theo các nguyên tắc đạo đức cả trong công việc lẫn trong cuộc sống riêng. Chúng tôi cam kết duy trì sự tín nhiệm của khách hàng, đối tác dựa trên việc tuân thủ đúng các nguyên tắc đã đặt ra.

Bản Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho Ban quản lý ứng dụng và thành viên đăng ký tài khoản trên ứng dụng Doctor Aibolit.

Khi bạn đăng ký là thành viên của Doctor Aibolit, thành viên hiểu rằng:

  • Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng
  • Thành viên phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng tài khoản của mình. Thành viên hiểu và đồng ý rằng thành viên chịu trách nhiệm mọi thông tin cá nhân có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và thành viên phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với bất cứ ai được thành viên cho phép truy cập vào nó.
  • Thành viên có quyền cung cấp thông tin cá nhân trên ứng dụng, và tất cả các thông tin như vậy là chính xác, đúng sự thật và đầy đủ.
  • Nội dung bản Điều khoản dịch vụ này tuân thủ theo các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Thành viên khi tham gia ứng dụng Doctor Aibolit phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với pháp luật hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Điều khoản của ứng dụng Doctor Aibolit.

II. Quy định chung

Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại ứng dụng Doctor Aibolit tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động cung ứng và sử dụng dịch vụ tư vấn, chăm sóc sức khỏe, không trái với quy định của pháp luật.

Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên ứng dụng Doctor Aibolit phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động giao dịch qua ứng dụng Doctor Aibolit phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Bản Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho các thành viên hoạt động trên ứng dụng Doctor Aibolit.

Tất cả các nội dung trong bản Điều khoản này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia ứng dụng Doctor Aibolit phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và những nội dung trong Điều khoản dịch vụ của ứng dụng Doctor Aibolit.

Tất cả các khách hàng khi đăng ký tài khoản trên ứng dụng Doctor Aibolit đều miễn phí đăng ký.

III. Đảm bảo an toàn giao dịch

Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi sử dụng các dịch vụ khám chữa bệnh tại viện. Điều này sẽ hỗ trợ bộ phận Chăm sóc khách hàng có thể liên hệ đến người mua nhanh nhất có thể.

Trường hợp sử dụng dịch vụ đến khám tại viện hoặc lấy mẫu xét nghiệm tại địa chỉ của khách hàng, thì quý khách hàng chỉ nên thanh toán sau khi đã được sử dụng đầy đủ dịch vụ và hài lòng với dịch vụ.

IV. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Doctor Aibolit cam kết bảo mật bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng được thu thập từ ứng dụng thuộc quyền sở hữu của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin:

Mục đích thu thập thông tin: Việc thu thập các thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm nhận diện khách hàng truy cập Doctor Aibolit, vận hành và duy trì chất lượng dịch vụ, cung cấp những số liệu thống kê liên quan đến việc sử dụng ứng dụng.

Phạm vi thu thập thông tin: Doctor Aibolit sẽ thu thập, lưu trữ, xử lý và quản lý thông tin của khách hàng, bao gồm các thông tin sau

  • Đối với Người mua: Người mua cần cung cấp họ và tên, thông tin liên lạc (số điện thoại/email), ngày sinh, thông tin về tình trạng sức khỏe.
  • Đối với Người bán/Đối tác cung cấp dịch vụ: Người bán cần cung cấp các thông tin về Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, Giấy phép đủ điều kiện hành nghề khám chữa bệnh; các giấy phép kinh doanh đối với sản phẩm có điều kiện khác (thuốc, trang thiết bị y tế...), số điện thoại liên hệ, email.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Doctor Aibolit sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp bao gồm: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin về tình trạng sức khỏe hay những vấn đề mà Khách hàng cung cấp nhằm mục đích:

  • Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc băn khoăn liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng;
  • Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ, đặt hẹn khám chữa bệnh, tư vấn sức khỏe trực tuyến cho Khách hàng;
  • Doctor Aibolit có thể sẽ gửi thông tin giới thiệu dịch vụ mới, giới thiệu phần mềm/tính năng mới, thông tin về các chương trình ưu đãi cho Khách hàng nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Doctor Aibolit bảo mật các thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp trên những máy chủ được đặt trong môi trường an toàn, được kiểm soát và bảo vệ khỏi những truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Đối với thông tin cá nhân của Khách hàng, Doctor Aibolit sẽ lưu trữ vĩnh viễn và chỉ xóa đi các dữ liệu này nếu Khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc từ chối tiếp nhận dịch vụ chăm sóc. Trong những trường hợp này, Khách hàng, bất cứ lúc nào, có thể gửi yêu cầu xóa bỏ thông tin cho Doctor Aibolit bằng cách gửi yêu cầu qua email 19006688@aibolit.doctor, hoặc gọi điện thoại tới Tổng đài 19006688.

Doctor Aibolit hoàn toàn tôn trọng thông tin cá nhân và quyết định của Khách hàng, cam kết thực hiện xóa dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng khi nhận được yêu cầu của Khách hàng. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng có liên quan đến đơn hàng, hay dịch vụ chăm sóc sức khỏe của chúng tôi thì vẫn được Doctor Aibolit quản lý và lưu hành nội bộ

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng

Hoạt động kinh doanh của Doctor Aibolit không bao gồm việc bán các thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba. Doctor Aibolit chỉ cung cấp thông tin Khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây hoặc cho bên thứ ba nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo những cam kết bảo mật của Doctor Aibolit:

  • Các đối tác liên kết mà Doctor Aibolit không kiểm soát: Chúng tôi liên kết chặt chẽ với rất nhiều đối tác. Những đối tác quan trọng của Doctor Aibolit, có thể kể đến là các bệnh viện, các cơ sở y tế, các bác sỹ cộng tác viên cung cấp dịch vụ... Nói cách khác, khi một bên thứ ba liên quan với các giao dịch của Khách hàng, chúng tôi sẽ chia sẻ những thông tin khách hàng liên quan đến giao dịch đó cho bên thứ ba tương ứng.
  • Nhà cung cấp dịch vụ độc lập: Doctor Aibolit sử dụng những tổ chức và cá nhân khác để thay mặt Doctor Aibolit thực hiện một số chức năng như cung cấp dịch vụ thanh toán giao hàng thu tiền tận nơi (COD) (đối với sản phẩm/hàng hóa hữu hình), thanh toán qua chuyển khoản ... Các nhà cung cấp này có thể tiếp cận những thông tin cá nhân cần thiết của Khách hàng để hoàn thành công việc, nhưng không được quyền sử dụng các thông tin cá nhân đó để phục vụ cho mục đích khác.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Doctor Aibolit có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của người dùng trên ứng dụng Doctor Aibolit được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. Doctor Aibolit cam kết rằng:

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, Doctor Aibolit sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
  • Doctor Aibolit yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên Doctor Aibolit phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, thông tin liên lạc, thông tin về tình trạng sức khỏe... và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Doctor Aibolit không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.
  • Doctor Aibolit sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do chúng tôi gây ra.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH DOCTOR AIBOLIT

Mã số thuế: 0316960662

Trụ sở chính: Tòa nhà PV Gas Tower 673 Nguyễn Hữu Thọ, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh.

Số điện thoại: 19006688

Email:  19006688@aibolit.doctor

7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Người sử dụng có thể liên hệ theo địa chỉ ghi nhận trên đây để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân nhằm kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình hoặc tự mình kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên Doctor Aibolit.

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên Doctor Aibolit bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến CÔNG TY TNHH DOCTOR AIBOLIT theo các cách thức sau:

Gọi điện thoại đến số Hotline: 19006688;

Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: 19006688@aibolit.doctor;

Gửi văn bản khiếu nại đến trụ sở công ty, địa chỉ: Tòa nhà PV Gas Tower 673 Nguyễn Hữu Thọ, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh.

Thời hạn để xử lý khiếu nại về bảo mật thông tin cá nhân là một (01) tháng kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.

Trong vòng ba (03) ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại, Doctor Aibolit sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin về khiếu nại. Doctor Aibolit cũng sẽ đồng thời tiến hành xác minh nội dung khiếu nại, xem xét và phân tích nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, phạm vi khiếu nại và gửi thông báo lại cho Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, Doctor Aibolit đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại. Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

V. Quản lý thông tin xấu

1. Quy định đối với người bán/Bên cung cấp dịch vụ:

- Người bán liên hệ với Ban quản trị ứng dụng qua email 19006688@aibolit.doctor hoặc hotline 19006688 để gửi các thông tin sau:

+ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp;

+ Giấy phép chứng minh đủ điều kiện hành nghề/thực hiện hoạt động khám chữa bệnh; Giấy phép kinh doanh đối với các sản phẩm kinh doanh có điều kiện khác như thuốc, trang thiết bị y tế ...;

+ Thông tin liên lạc của doanh nghiệp bao gồm: Số điện thoại; Email.

+ Thông tin về sản phẩm/dịch vụ muốn đăng bán trên Doctor Aibolit, bao gồm các thông tin: Mô tả sản phẩm/dịch vụ, giá, công dụng, phương thức cung ứng, sử dụng dịch vụ cho Người mua (đối với sản phẩm là gói dịch vụ khám/đặt lịch xét nghiệm tại viện hay tại nhà)...

- Ban quản trị ứng dụng duyệt thông tin: Các thông tin mà Người bán cung cấp cho Ban quản trị sẽ được kiểm duyệt; Trường hợp các thông tin được khai không chính xác hoặc chưa đầy đủ, Ban quản trị sẽ báo lại với Người bán để kiểm tra, chỉnh sửa và cung cấp lại.

- Ban quản trị đăng sản phẩm/dịch vụ của người bán: Sau khi kiểm duyệt thông tin của người bán và thông tin sản phẩm/dịch vụ, nếu thấy đã hợp lệ, Ban quản trị sẽ tiến hành các thủ tục về mặt giấy tờ pháp lý, trình tự hợp tác, tích hợp hệ thống, đảm bảo mọi vấn đề về mặt kỹ thuật, và thực hiện đăng sản phẩm/dịch vụ của người bán lên Doctor Aibolit.

*Lưu ý: sản phẩm/dịch vụ phải có nội dung đúng với từng chuyên mục tại ứng dụng, liên quan đến các gói dịch vụ khám/xét nghiệm y tế, lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Các sản phẩm/dịch vụ ngoài những lĩnh vực này sẽ không được Ban quản trị Doctor Aibolit duyệt.

- Quản lý Sản phẩm giao dịch trên Doctor Aibolit

Thành viên ứng dụng Doctor Aibolit cam kết tuân thủ đúng, đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về giao dịch trên Doctor Aibolit. Trong đó, lưu ý một số sản phẩm sau:

Danh sách sản phẩm hạn chế giao dịch tại Doctor Aibolit:

(i) Các dịch vụ y tế, sức khỏe, sắc đẹp chưa được cấp phép tại thị trường Việt Nam;

(ii) Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;

(iii) Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam;

(iv) Các loại vi chất dinh dưỡng, thực phẩm chức năng chưa được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép;

(v) Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định của pháp luật;

Và trường hợp quy định pháp luật có thay đổi thì áp dụng theo sự thay đổi đó.

Sản phẩm/Dịch vụ giao dịch có điều kiện theo quy định pháp luật hiện hành:

Trường hợp Nhà bán hàng bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện theo quy định của pháp luật thì phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó.

Quản lý Thông tin giới thiệu, quảng cáo Sản phẩm/Dịch vụ giao dịch trên Doctor Aibolit

Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ trên ứng dụng Doctor Aibolit:

(i) Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;

(ii) Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân;

(iii) Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép;

(iv) Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố;

(v) Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác;

(vi) Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh;

(vii) Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ;

(viii) Các hành vi khác vi phạm pháp luật về quảng cáo; Và trường hợp quy định pháp luật có thay đổi thì áp dụng theo sự thay đổi đó.

  • Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm của Ban quản trị ứng dụng Doctor Aibolit đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên ứng dụng:

Ứng dụng Doctor Aibolit sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của Nhà bán hàng nếu sản phẩm bán vi phạm pháp luật, quy chế hoạt động, chính sách, quy định của sàn và áp dụng các hình thức xử phạt, yêu cầu bồi thường được nêu trong các chính sách, quy định của Doctor Aibolit và quy định của pháp luật.

Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc ứng dụng Doctor Aibolit chuyển sang chuyên mục khác mà bản quản trị ứng dụng cho là hợp lý.

Ứng dụng Doctor Aibolit giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang ứng dụng này mà không cần báo trước.

Ban quản lý Ứng dụng Doctor Aibolit có cơ chế rà soát, kiểm tra các tin đăng bán sản phẩm dịch vụ hàng ngày một cách liên tục, nên khuyến cáo các đối tác/thành viên hãy cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm dịch vụ đăng bán không nằm trong danh mục cấm giao dịch theo quy định của pháp luật.

  • Chế tài:

Trường hợp Người bán thực hiện các hành vi vi phạm liên quan đến việc gửi các thông tin về sản phẩm/dịch vụ bị hạn chế/cấm kinh doanh, Ban quản trị Doctor Aibolit sẽ nhắc nhở, cảnh cáo đối với Người bán và yêu cầu Người bán chỉnh sửa thông tin để phù hợp với quy định pháp luật thông qua Email/Điện thoại. Trường hợp Người bán không thay đổi thông tin, mặc dù đã được Ban quản trị nhắc nhở, cảnh báo, Ban quản trị sẽ áp dụng các chế tài để xử lý hành vi vi phạm như sau:

  1. Phạt vi phạm hợp đồng dịch vụ: Mức phạt vi phạm hợp đồng bằng 03 (ba) lần giá trị hợp đồng dịch vụ mà hai bên đã ký.
  2. Loại bỏ tin tức đã đăng trên Ứng dụng Doctor Aibolit do hành vi vi phạm mà có.
  3. Gửi thông tin về hành vi vi phạm tới cơ quan chức năng có thẩm quyền để xử lý, truy cứu trách nhiệm theo quy định pháp luật hành chính, hình sự.

Lưu ý: Việc áp dụng chế tài sẽ do Ban quản trị quyết định, dựa trên việc xác định mức độ vi phạm của hành vi do Người bán thực hiện. Đối với hình thức Phạt vi phạm hợp đồng dịch vụ, sẽ áp dụng sau khi có sự thống nhất thỏa thuận giữa hai bên.

2. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Khi thực hiện các giao dịch trên ứng dụng Doctor Aibolit, các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn. Ban quản trị Doctor Aibolit cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch, nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố lỗi kỹ thuật nằm ngoài kiểm soát của Doctor Aibolit, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản trị ứng dụng Doctor Aibolit qua địa chỉ email 19006688@aibolit.doctor, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia ứng dụng Doctor Aibolit.

Ứng dụng Doctor Aibolit sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.

VI. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý ứng dụng Doctor Aibolit

1. Quyền của Ban quản lý ứng dụng Doctor Aibolit

- Tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên sau khi đã hoàn thành các điều kiện, thủ tục mà Doctor Aibolit nêu ra;

- Có quyền kiểm tra thông tin của các tổ chức, cá nhân đưa sản phẩm lên Doctor Aibolit, đặc biệt là thông tin về giấy phép hoạt động, giá cả, chất lượng dịch vụ;

- Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Doctor Aibolit không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam;

- Chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Điều khoản của Doctor Aibolit hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Doctor Aibolit;

- Xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Doctor Aibolit liên tục trong ba (03) tháng. Để tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Doctor Aibolit;

- Có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Doctor Aibolit phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Doctor Aibolit trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Doctor Aibolit, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt;

- Doctor Aibolit giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên ứng dụng Doctor Aibolit theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. “Doctor Aibolit” và tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Doctor Aibolit. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên;

- Giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Doctor Aibolit;

- Yêu cầu Bên cung cấp dịch vụ tư vấn y tế, chăm sóc sức khỏe là các bác sĩ phải cung cấp các chứng chỉ, giấy phép hành nghề có liên quan.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý ứng dụng Doctor Aibolit

- Đăng ký ứng dụng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Xây dựng Quy chế hoạt động, Quy định, Điều khoản dịch vụ, Hướng dẫn các quy trình giao dịch cho Thành viên.

- Có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của bên cung cấp dịch vụ trên ứng dụng được thực hiện chính xác đầy đủ theo quy định của pháp luật;

- Chịu trách nhiệm xây dựng ứng dụng, bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động của Doctor Aibolit… trong điều kiện và phạm vi cho phép.

- Tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và Khách hàng trên Doctor Aibolit;

- Có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Ứng dụng Doctor Aibolit sẽ tiếp nhận thông tin phản ánh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng, ứng dụng sẽ yêu cầu người bán phải giải trình và chịu trách nhiệm về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm ứng dụng sẽ có phương án yêu cầu người bán đền bù cho người mua;

- Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Doctor Aibolit;

- Cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Doctor Aibolit và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát mà gây thiệt hại cho thành viên thì Doctor Aibolit không phải chịu trách nhiệm.

VII. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia ứng dụng Doctor Aibolit

  1. Quyền của thành viên tham gia ứng dụng Doctor Aibolit

- Đối với các thành viên tham gia ứng dụng Doctor Aibolit sẽ được miễn phí đăng ký thành viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động trên ứng dụng Doctor Aibolit và phí khác trên ứng dụng Doctor Aibolit.

- Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch vụ, tiện ích và quản lý các giao dịch của mình trên ứng dụng Doctor Aibolit.

- Thành viên sẽ được nhân viên của ứng dụng Doctor Aibolit hỗ trợ để sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên ứng dụng Doctor Aibolit.

- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho ứng dụng Doctor Aibolit trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, điện thoại, email đến ứng dụng Doctor Aibolit theo địa chỉ liên lạc được công bố trên ứng dụng.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của thành viên tham gia ứng dụng Doctor Aibolit

- Đọc và hiểu rõ quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ trên ứng dụng MedOn trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, đọc và hiểu các điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ khi nhận được thông báo về thay đổi, điều chỉnh quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ này. Việc thành viên sử dụng dịch vụ hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với quy chế hoạt động, điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ ứng dụng Doctor Aibolit và dịch vụ được cung cấp qua ứng dụng Doctor Aibolit;

- Tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình;

- Thông báo kịp thời cho Doctor Aibolit về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý;

- Cam kết những thông tin thành viên cung cấp cho Doctor Aibolit là chính xác và hoàn chỉnh;

- Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết cho Doctor Aibolit để phục vụ việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và Nhà bán hàng được thực hiện qua ứng dụng Doctor Aibolit;

- Đối với thành viên là bên cung cấp dịch vụ, chủ động trong việc giải quyết tranh chấp với người mua, và bồi thường thiệt hại cho mua nếu tranh chấp được chứng minh là do lỗi của bên cung cấp dịch vụ;

- Cung cấp thông tin về chứng chỉ hành nghề, giấy phép hoạt động, thông tin giao dịch hoặc tình hình kinh doanh, doanh thu của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

- Tuân thủ quy định pháp luật về thanh toán, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật có liên quan khác khi cung cấp dịch vụ qua ứng dụng Doctor Aibolit;

- Cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của ứng dụng Doctor Aibolit cho những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán vi-rút gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của ứng dụng Doctor Aibolit hoặc cố tình sử dụng dịch vụ của Doctor Aibolit để tạo các lệnh đặt lịch khám/lịch xét nghiệm giả. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật;

- Cam kết không thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Doctor Aibolit cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Doctor Aibolit; - Không được hành động gây mất uy tín của ứng dụng Doctor Aibolit dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn, việc gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba, hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Doctor Aibolit

VIII. Điều khoản cam kết

Tên ứng dụng: Doctor Aibolit

Chủ sở hữu, đơn vị quản lý, vận hành: CÔNG TY TNHH DOCTOR AIBOLIT

Địa chỉ: Tòa nhà PV Gas Tower 673 Nguyễn Hữu Thọ, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh.

Tel: 1900 6688

Email: 19006688@aibolit.doctor

IX. Điều khoản áp dụng

Điều khoản dịch vụ này được đăng tải công khai trên ứng dụng Doctor Aibolit. CÔNG TY TNHH DOCTOR AIBOLIT giữ quyền điều chỉnh, thay đổi Điều khoản dịch vụ này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động. Điều khoản dịch vụ sửa đổi có hiệu lực sau 5 ngày kể từ ngày thực hiện thay đổi. Việc thành viên tiếp tục sử dụng ứng dụng Doctor Aibolit sau khi Điều khoản dịch vụ sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sửa đổi đó.